Digicoach veegt digitale drempels weg bij Klaasen & Co

Bij Klaasen & Co in Ravels is de werkvloer een mix van leeftijden, achtergronden en nationaliteiten. Collega’s worden steeds vaker geconfronteerd met digitale toepassingen: van digitale kwaliteitshandboeken tot apps voor verlofaanvragen en tijdsregistratie.

HR-verantwoordelijke Ilse Nuyts en productieleider Bart Spanooghe merkten dat digitalisering bij sommige medewerkers weerstand opriep. Niet uit onwil, maar uit onzekerheid. “IT wordt vaak als lastig ervaren,” zegt Bart. “Mensen voelen zich geremd en moeten telkens hulp vragen. Dat frustreert hen én hun collega’s.”

Laagdrempelige coaching

Om die drempel te verlagen, schakelde Klaasen & Co Vokans in. Digicoach Sander Janssens bleek de juiste persoon op de juiste plaats. Geen klassieke lesgever, maar iemand die zich inleefde in de werkvloer. Hij observeerde, stelde vragen en toonde oprechte interesse. “Dat maakte het verschil,” zegt Ilse. “De medewerkers voelden zich begrepen. Zelfs wie eerst twijfelde, begon actief mee te doen.”

Sander heeft zich ingeleefd in de realiteit van de werkvloer, Hij ging mee op de werkvloer om te luisteren, te kijken, mee te denken en vooral interesse te tonen. Ilse: “De mensen voelden zich begrepen, waardoor zelfs de grootste sceptici overstag gingen.”

Sterke resultaten

Met knappe resultaten. De motivatie groeide bij de werknemers. Het topic leeft op de werkvloer. De kwaliteitsdienst bij Klaasen & co was in z’n nopjes toen ze een correct Excel-document doorgestuurd kregen. Verlofaanvragen gebeuren nu via een app op de GSM, en de tijdsregistraties gebeuren correct en digitaal, belangrijk voor overuren.

Bovendien deed de coaching meer dan jobskills bijspijkeren. “Collega’s die moeite hadden, zien nu dat ze het wél kunnen”, zegt Ilse. “En de kennis die ze opdeden, helpt hen ook privé”.

Breed draagvlak

Volgens Bart is het succes ook te danken aan het brede draagvlak in het bedrijf: “Ons management stond achter het traject, en de leidinggevenden gaven duidelijk aan: we hebben iedereen nodig om dit samen te doen slagen.”
Bij Klaasen & co ervaren ze nu nog steeds nog steeds de positieve impact van de digicoaching. Medewerkers zijn meer zelfredzaam, de interne IT-verantwoordelijke wordt minder gestoord en ploegbazen hebben meer tijd voor hun andere taken. Nieuwe digitale toepassingen worden nu met open armen ontvangen. Medewerkers gaan er actief mee aan de slag, met meer vertrouwen, meer zelfstandigheid en vooral: meer goesting om bij te leren.

Sander Janssens is loopbaancoach bij Vokans. Hij begeleidt werkzoekenden naar een job die bij hen past en ondersteunt werknemers op de werkvloer. Als digicoach helpt hij mensen om hun digitale vaardigheden te versterken, zodat ze met meer zelfvertrouwen kunnen meebewegen in een steeds digitaler wordende werkomgeving. Zijn achtergrond in HR-support vormt daarbij een stevige basis voor zijn persoonlijke en resultaatgerichte aanpak.