“Dankzij individueel maatwerk kan ik blijven bijdragen, op mijn tempo.”
NINOVE 7.04.26
Lisa werkt als HR medewerker bij Sulo. Na een zwaar verkeersongeval leeft ze met een niet aangeboren hersenletsel (NAH). Met individueel maatwerk en jobcoaching via de VDAB vond ze opnieuw houvast op de werkvloer én haar plaats in een team dat haar talenten voluit laat renderen.
Wanneer Lisa over haar job vertelt, klinkt vooral trots door. “Ik ondersteun Greet, onze HR-manager, met onboarding, administratie in orde brengen, vragen van collega’s, bestellingen… Het geeft me voldoening om opnieuw iets zinvol te kunnen doen”, zegt ze. Maar werken met NAH vraagt aanpassingen. Ze ervaart een trager informatieverwerkingsvermogen, vermoeidheid en moeite met schakelen. Dankzij individueel maatwerk kan ze 60% werken, met een loonpremie voor de werkgever. “Dat geeft rust in mijn hoofd. Die financiële maatregel is belangrijk, anders zou ik dit tempo niet volhouden.”
Lisa krijgt ook begeleiding op de werkvloer via jobcoaching van de VDAB door business coach Patrick Naulaerts van Vokans vzw. “Die begeleiding maakte een groot verschil”, zegt Lisa. “We werkten aan structuur: mijn mailbox, heldere communicatie, prioriteiten stellen. Patrick gaf me de nodige hulpmiddelen om mijn werk meer gestructureerd en efficiënt te doen.”
Voor leidinggevende Greet was de coaching eveneens een meerwaarde: “Patrick houdt ons een spiegel voor. Hij bevestigt wat wel én niet haalbaar is. Dat helpt ons om realistische verwachtingen te stellen en taken scherp af te bakenen. Als neutrale partner denkt hij met ons mee.” De effecten zijn zichtbaar. Lisa werkt nu met checklists, heeft een wekelijks prioriteitenoverleg met Greet en op haar laptop hangt een opvallende post it die haar dagelijks richting geeft in haar prioriteiten.
“Dit dossier toont perfect waarom begeleiding naast een loonsubsidie waardevol is”, zegt Patrick. “We kijken niet alleen naar de medewerker, maar ook naar het team errond. Werkbaar werk ontstaat wanneer iedereen begrijpt wat iemand nodig heeft én hoe je talenten best inzet.” Bij Sulo leeft die overtuiging sterk. “We zijn blij dat we mensen kansen kunnen geven,” zegt Greet. “Lisa is discreet, punctueel en geliefd bij de collega’s. Ze zit hier helemaal op haar plek.” Lisa glimlacht: “Sulo houdt 100% rekening met mij. Dankzij individueel maatwerk kan ik blijven bijdragen. Dat gun ik iedereen. Mijn grote wens? Dat meer werknemers én werkgevers weten dat individueel maatwerk bestaat. Veel mensen kennen de maatregel niet, terwijl hij voor mij echt het verschil heeft gemaakt.”
Wat is individueel maatwerk precies?
Individueel maatwerk is een Vlaamse ondersteuningsmaatregel die ervoor zorgt dat werknemers met een arbeidsbeperking hun talenten kunnen blijven inzetten op een haalbare manier. Enerzijds bestaat er een loonpremie waarmee de werkgever financieel ondersteund wordt wanneer iemand tijdelijk of structureel aan een trager tempo werkt. Anderzijds is er ook een begeleidingspremie, waarmee een organisatie een erkende partner kan inschakelen voor begeleiding op de werkvloer. Vokans is officieel erkend om deze rol op zich te nemen en biedt doelgerichte coaching aan zowel medewerker als team. Die begeleiding maakt het verschil in de praktijk: structuur zoeken, afspraken verduidelijken, haalbare werkmethodes ontwikkelen en een team leren begrijpen wat iemand écht nodig heeft. Zo wordt individueel maatwerk meer dan een financiële maatregel: het wordt een totaalpakket dat werkbaar werk creëert én duurzame tewerkstelling mogelijk maakt.
Je vindt het artikel in het vakmagazine van ACV voor militanten →
Lees een versie van het artikel in Visie →
Patrick Naulaerts is business coach met jarenlange ervaring als leidinggevende in de banksector en trainer bij Vokans. Als neutrale partner werkt hij samen met bedrijven om individuen en teams met meer zelfvertrouwen en effectiviteit te laten functioneren. Zijn positieve, no-nonsense aanpak zorgt ervoor dat teams concrete stappen zetten om hun doelen te bereiken.
Bekijk Patrick op LinkedIn →
1) Wat is individueel maatwerk?
Individueel maatwerk is een Vlaamse ondersteuningsmaatregel die werknemers met een erkende arbeidsbeperking of langdurig gezondheidsprobleem helpt om duurzaam aan het werk te blijven. De maatregel compenseert bijkomende kosten of lagere productiviteit via premies voor werkgevers, zelfstandigen en organisaties.
2) Wie kan gebruikmaken van individueel maatwerk?
Individueel maatwerk is bedoeld voor werknemers met een erkende arbeidsbeperking of langdurige gezondheidsproblemen die hun werktempo, inzetbaarheid of belastbaarheid beïnvloeden. Zowel bestaande werknemers als nieuwe medewerkers kunnen ermee ondersteund worden.
3) Welke ondersteuning biedt individueel maatwerk?
Er zijn twee belangrijke premies:
- Loonpremie
– Compenseert een lager werktempo, verminderde productiviteit of bijkomende kosten.
– Bedraagt minimaal 20% en maximaal 75% van het geplafonneerd referteloon, afhankelijk van de ondersteuningsnood. - Begeleidingspremie
– Financiering voor begeleiding op de werkvloer door een erkende dienstverlener.
– Wordt toegekend wanneer iemand nood heeft aan extra ondersteuning, structuur of aangepaste werkmethodes.
4) Hoe helpt begeleiding op de werkvloer?
De begeleidingspremie laat werkgevers toe een erkende organisatie in te schakelen die:
- structuur helpt aanbrengen
- concrete werkafspraken verduidelijkt
- taken en werktempo afstemt op de mogelijkheden
- collega’s en leidinggevenden ondersteunt in realistische verwachtingen
Deze begeleiding richt zich dus niet alleen op de medewerker, maar op het hele team rond de medewerker.
5) Wat als er spanningen of gevoeligheden in een team zitten?
De procedure verloopt in twee stappen:
- Advies aanvragen bij VDAB
– VDAB onderzoekt de ondersteuningsnood en kent een advies toe voor 2 of 5 jaar.
– Dit advies is verplicht vooraleer een premie kan aangevraagd worden. - Premie aanvragen bij het Departement Werk & Sociale Economie
– Met het VDAB advies kan de werkgever (of zelfstandige) de loon- en/of begeleidingspremie aanvragen. →
